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> En
qué consiste el servicio @support ? |
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El servicio @support fue
diseñado por nuestros Ingenieros para entregar un canal
de comunicación más ágil y oportuno a nuestros Clientes
por contar con
la
información "On-Line" los
365 días del año, 24 hs al día. Esto les permite saber
siempre, en todo momento y desde cualquier
lugar, el estado real de una solicitud de soporte, visualizar
estadísticas de
fallas,
tiempos
promedios de reparación de las últimas reparaciones efectuadas,
etc. Pudiendo además, realizar nuevos reportes
o solicitudes sin necesidad de contactar en forma directa
a nuestro personal especializado. |
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> Qué
costo tiene el servicio? |
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El servicio
de @support es totalmente gratuito,
independientemente de que se disponga o no de un contrato
de servicio
(SLA) con nuestra empresa.
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> Qué
diferencias existen si tengo un SLA (Service Level
Agreement) celebrado con la empresa? |
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Fundamentalmente, de contar
con un SLA firmado Ud. podrá acceder
a mayores funcionalidades dentro del sistio debido a
que podemos
conocer mejor sus necesidades. |
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> Cómo
accedo al
servicio? |
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Muy fácil, si Ud. dispone
de un SLA celebrado con nuestra empresa, automáticamente
queda facultado para utilizar el servicio @support.
Caso contrario, Ud. puede registrarse completando el
formulario específico de "Nuevos Usuarios" dispuesto
en la página anterior. |
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> Olvide
mi contraseña y no logro ingresar al
servicio? |
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En ese caso, Ud. puede recuperar
su contraseña de acceso utilizando el link
identificado como "Olvidó su Contraseña" que se dispone
en la página anterior. Para lo cual, debe seguir las
instrucciones que aparecerán en pantalla. |
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